Jump to content

Придружите се нашој ВИБЕР ГРУПИ на ЛИНКУ

Зоран

Где ћете на летовање?

Оцени ову тему

Recommended Posts

Guest Izida

Српски туристи не знају да се жале

Како изабрати поуздану агенцију на тржишту на којем тек око 800 њих има лиценце, а дупло je више оних којe се баве препродајом

Постављена слика

Да одмор може коштати и брака потврдила је једна бесна супруга која је после десетодневног летовања у Грчкој пресавила табак и пожалила се организатору путовања. Због две згодне девојке из суседног апартмана, које су време углавном проводиле разголићене на тераси, њен муж је ушинуо врат летујући на балкону, док је она скупо плаћен аранжман углавном провела у звоцању и шпијунирању.

Овај пример иначе је и званично први на листи најбизарнијих жалби српских туриста у протеклој сезони. Прављење листи најневероватнијих примедаба путника постало је хит на светском туристичком тржишту. Многим страним туроператорима, међутим, уопште није до смеха.

И док је један Британац после егзотичног летовања јадиковао да није обавештен да у хотел не може да уведе Кубанке, а други беснео због комарaца који „стварно уједају”, прагматични Немци досетили су се како да летују бесплатно. Званична статистика ове земље потврдила је да ће се ове сезоне чак 12 одсто путника одмарати на рачун пропуста и добијених тужби против тамошњих агенција. Нетрпељивост у земљи са савршеним прописима толико је кулминирала да су туристичке компаније почеле да праве листе непожељних путника.

За разлику од њих, српски туристи, са ограниченим буџетима за путовања, упадају у потпуно другачије замке летовања. Како, на пример, наплатити уништен пртљаг из запаљеног аутобуса, рефундирати трошкове лечења у иностранству, коме се жалити када купите непостојећи аранжман од фантомске агенције? Како изабрати поуздану агенцију на тржишту на којем је тек око 800 лиценцираних агенција (обучених да организују аранжман) и дупло више оних којe се баве препродајом, такозваних субагената.

– Избор праве агенције за путовање је тежак. Да би путник био потпуно сигуран мора да научи „азбуку” једног аранжмана и савлада опште услове путовања које мора да добије у свакој агенцији. То су јасно дефинисана и законом регулисана права и обавезе и агенције и путника – каже Харун Мустајбашић, власник агенције „Хари М”.

Боравак на мору не мора увек да буде очаравајући, а онда следе тужбе туристичкој агенцији

Ако ипак аранжман купују од посредника путници треба да се информишу ко је организатор и да пажљиво прочитају уговор о путовању, јер када ставе потпис на њега пристали су на услове. Највећи проблем је што посредници, да би привукли туристе, често дају погрешне информације о путовању. У овом случају мале су шансе да ће путник моћи да наплати претрпљену штету.

Путници се жале углавном на неадекватан смештај, лош превоз, „нашминкане” каталоге, удаљеност плаже од хотела, храну, и хигијену у хотелима и апартманима.

– По превозу се заиста види однос агенције према путнику. А многи баш на томе штеде. Није исто да ли ћете уговорити превозника за 0,8 или један евро по километру на удаљеним дестинацијама. Али је заиста невероватно да и даље има таквих који ангажују аутобусе без клима- уређаја. Велики проблем у овој бранши је и недостатак обучених возача. Многи који данас седају за волан на дужим турама пекли су занат на градским улицама, а хронични недостатак шофера превозници решавају тако што исти човек често иде са туре на туру – каже наш саговорник.

Само у овој години, према подацима Министарства економије и регионалног развоја, пет туристичких агенција изгубило је лиценцу за рад.

– За првих шест месеци инспекција је примила 90 пријава против туристичких агенција, од чега је више од половине било оправдано. Агенције су путницима до сада вратиле укупно 266.660 динара за уговорене и плаћене, а неизвршене или непотпуно извршене услуге – каже Стојан Аризановић, помоћник министра у Министарству економије и регионалног развоја.

Највише приговора је стигло из Београда, Новог Сада и Ниша. Радисав Станковић, директор „Јуте”, саветује грађане да се не ослањају на усмене информације, јер оне не обавезују агенције, већ само оно што је написано у програму путовања и општим условима. Важно је, такође, да се путници распитају када је агенција основана јер није свеједно да ли је то било јуче или пре 15, 20 година. Његова препорука је да одлуче да путују посредством агенција које су чланице „Јуте”, јер, како Станковић истиче, „за неколико последњих година више од 200 чланица је искључено из ове асоцијације”. 

Само путници агенција које су чланице „Јуте” имају могућност да користе услуге арбитражног суда ове асоцијације (таква услуга ће их коштати 1.500 динара) и на тај начин избегну дуготрајне судске процесе уколико су решени да незадовољство истерају до краја. За месец дана, тврди он, добијају извршну арбитражну пресуду која има снагу судске пресуде и која обавезује тужену страну. Грађани такође свакодневно (од 18 до 20 часова) могу могу да добију и бесплатан савет адвоката.

– У 2008. години имали смо око 30 тужби што је на милион и по путника заиста занемарљиво. Ове године, до сада, није било притужби, а податак туристичке инспекције да им се пожалило свега 90 грађана сматрамо успехом. У иностранству је уобичајено да имају и до пет одсто тужби незадовољних путника – тврди Станковић.

Према неким рачуницама, од укупног броја притужби трећина је оправдана и агенције би требало да сносе последице. Ипак, остале жалбе су, кажу, углавном резултат превеликих очекивања. У агенцијама истичу да висока цена летовања није по правилу гарант одличног провода за све паре, нити јефтин аранжман увек подразумева лош смештај, храну и услугу.

Ивана Албуновић - Јелица Антељ

---------------------------------------------------------------------

Најчешћа питања и жалбе упућене агенцијама

* Шта ако уплатим аранжман а не добијем визу?

Агенција не одговара за недобијање визе. Примењује се члан о отказу путовања, као и у случају када путник одустане од уплаћеног аранжмана.

*Да ли ми je потребно међународно здравствено осигурање?

Да, ако подносите захтев за шенген визу.

* Хотел не одговара категоризацији!

Смештај се категорише према локалним стандардима. Три звездице у Грчкој, Турској и Тунису нису исте.

* Шта ако ми се не допадне соба?

Распоред соба одређује рецепција хотела на дан доласка путника, сходно расположивим капацитетима. Уколико је хотел састављен од више зграда, а путник није изричито уговорио собу са одређеним карактеристикама, прихвата понуђен смештај без обзира на то да ли је у главној или згради поред.

* Шта ако ми украду ствари у соби?

Хотел не гарантује безбедност ствари остављених у соби мимо физичког обезбеђења. Зато се саветује коришћење сефова.

*Да ли имам водича?

На чартер дестинацијама се налазе представници агенција. Ако га нема агенција ће ангажовати водича из друге углавном локалне агенције са којом сарађује.

* Шта ако хотел не одговара слици?

Слика је углавном лепша од реалности. У агенцијама кажу да не одговарају у овом случају. Иако је упознат са смештајем, агент преноси личне утиске путнику, али не може да гарантује да ће путник по доласку у хотел стећи исти утисак.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest Светлана

Najgore i najbolje plaže u Evropi

Subota, 8. avgust 2009. 10:25

 

Najnovije analize su pokazale da se najgore evropske plaže nalaze u Velikoj Britaniji, a najbolje u Grčkoj i na Kipru.

"Velika Britanija je ove godine imala jedno od najvlažnijih proleća. Voda je 'stradala' zbog plavljenja reka i kanala, ispuštanja životinjskog otpada, veštačkog đubriva i petrohemijskog otpada", izjavio je za Rojters Tom Bel, šef Odeljenja za praćenje obalskog zagađenja u Društvu za očuvanje prirode.

Prošle godine, voda u Evropskoj uniji je zadovoljila minimum standarda na 96 odsto morskih plaža, a na 92 procenata rečnih i jezerskih plaža, što je za 1,1, odnosno 3,3 odsto više nego 2007. godine.

Testovi na mikrobe poput onih iz fekalija i viruse pokazali su da su britanske plaže ispod evropskog proseka - tek 95,5 odsto njih zadovoljava tražene standarde.

Samo Britanija i Irska ove godine nisu uspele da postignu minimum standarda propisanih direktivom EU o vodama za kupanje.

Rumunija napravila najveći pomak

Društvo za očuvanje primorja saopštilo je prošlog meseca da je broj plaža koje ne zadovoljavaju minimum standarda porasta za 50 procenata te da takvih plaža sada ima 78 - najviše na atlantskoj obali, od Devona do Kornvola.

Što se ostalih evropskih zemalja tiče, Rumunija je napravila najveći pomak sa 98 odsto plaža koje zadovoljavaju evropske standarde. Uspeh Rumunije je ogroman jer je prošle godine čak 20 odsto njenih plaža bilo ispod minimuma standarda.

Holandija se nalazi na prvom mestu po kvalitetu plaža jer sve njene plaže, dakle 100 odsto, zadovoljavaju neophodne standarde i to već četvrtu godinu za redom, a Grčka i Kipar su, takođe, rangirani veoma visoko.

"Zadovoljan sam što se kvalitet vode na mestima za kupanje popravlja", izjavio je evropski komesar za životnu sredinu Stavros Dimas.

Prošle godine, 88,6 odsto evropskih plaža zadovoljavalo je stroge evropske kriterijume, što je za 2,5 odsto bolje nego 2007. godine.

Kipar je prošle godine imao najbolje rezultate, a za njim su bile Grčka, pa Francuska. Samo Belgija i Poljska su imale prošle godine veći procenat nezadovoljavajućih plaža od Britanije, ali situacija u tim zemljama je ove godine bolja, dok je u Britaniji gora.

(Tanjug, foto: Guliver/Getty Images)

http://www.mtsmondo.com/travel/vest-text.php?vest=143336

Share this post


Link to post
Share on other sites

тотално непланирано и безразложно сам обливен таквом количином благодати да ћу до краја да памтим ово лето 2009. године и мислим да се никад потпуно нећу опоравити.  :cheesy2:

ипак сам отишао негде - на Сабор и у Студеницу. укупно сам се боље провео него сви које знам а планирали су месецима унапред море.  319.gif  klapklap

причају ми, а ја све некако видим опет Београд, ал на другом месту. s.o.s.

мој тотал: тридесетак форумаша тотално прирасло за срце, Литургија ненормалне благодати, мошти светитеља, зезање, 4 дана у Студеници (појам за себе), рад са опремом из снова, образовање, пут до испоснице светог Саве, један монах који ми је прирастао за срце а који се радује ко дете, троје новокрштених потпуно неочекивано и на мој први крст.  8084.gif  319.gif 0703_read  0705_read  https://www.pouke.org/forum/public/style_emoticons/default/navijanje.gif  srcee

ево радујем се већ месец дана од укупно 48 сати доживљаја ... Оче, сагреших Небу и теби, и већ нисам достојан назвати се син твој.  crvenilo

посредством њиховим додатно их светкујем у свом срцу и свима да посведочим - светог Симеона Мироточивог (подигао Студеницу и нас), светог Саву (услишава моју дугодишњу молитву за крштењем најближих у његовој испосници), свету Петку (удружени, на њен дан, још док се пењасмо мирисало је на добро), светог архангела Михаила (моју славу што нас врати у књигу живих), светог Пантелејмона (на његов дан крштени, мој први крст) и свете Љубав, Веру, Наду и мати им Софију (мој имендан).  joooj

љубим ти превелику и преобилну милост Господе!  0442_feel

Share this post


Link to post
Share on other sites

Придружите се разговору

Можете одговорити сада, а касније да се региструјете на Поуке.орг Ако имате налог, пријавите се сада да бисте објавили на свом налогу.

Guest
Имаш нешто да додаш? Одговори на ову тему

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


Све поруке на форуму, осим званичних саопштења Српске Православне Цркве, су искључиво лична мишљења чланова форума 'Живе Речи Утехе' и уредништво не сноси никакву материјалну и кривичну одговорност услед погрешних информација. Објављивање информација са сајта у некомерцијалне сврхе могуће је само уз навођење URL адресе дискусије. За све друге видове дистрибуције потребно је имати изричиту дозволу администратора Поука.орг и/или аутора порука.  Коментари се на сајту Поуке.орг објављују у реалном времену и Администрација се не може сматрати одговорним за написано.  Забрањен је говор мржње, псовање, вређање и клеветање. Такав садржај ће бити избрисан чим буде примећен, а аутори могу бити пријављени надлежним институцијама. Чланови имају опцију пријављивања недоличних порука, те непримерен садржај могу пријавити Администрацији. Такође, ако имате проблема са регистрацијом или заборављеном шифром за сајтове Поуке.орг и Црква.нет, пошаљите нам поруку у контакт форми да Вам помогнемо у решавању проблема.

×
×
  • Create New...